Consultora en Zona Franca CZF S.A. (en adelante, “CZF”, “la Empresa” o “nosotros”), RUT 96.634.110-6, con domicilio en Av. Circunvalación Norte S/N, Manzana C Sitio 19E, Barrio Industrial Zofri, Iquique, Chile, pone a disposición de los usuarios de su sitio web czf.cl la presente Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Consultora en Zona Franca CZF S.A., RUT 96.634.110-6. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos, puede contactarnos en contacto@czf.cl o llamar al +56 57 2396500.

2. Qué datos tratamos

Tratamos los datos personales que usted nos proporciona a través de los formularios y canales del sitio, entre ellos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico proporcionados voluntariamente a través de los canales de contacto disponibles en el sitio.
  • Datos aportados en el canal de denuncias: información que usted ingresa voluntariamente a través de nuestro canal de denuncias, que puede incluir datos sensibles. Estos datos se tratan con especial reserva y confidencialidad.
  • Datos de navegación: dirección IP y datos de uso recogidos mediante cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (ver sección 8 — Cookies).

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base de licitud de la Ley N° 21.719:

  • Responder consultas: atender las consultas enviadas a través de los canales de contacto del sitio (base: consentimiento del titular, art. 12).
  • Gestionar denuncias: recibir, tramitar y dar respuesta a las denuncias presentadas a través del canal habilitado (base: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo).
  • Enviar comunicaciones: remitir boletines o novedades a quienes se hayan suscrito voluntariamente (base: consentimiento, revocable en cualquier momento).
  • Funcionamiento técnico del sitio: mantener la operación del sitio web mediante cookies técnicas necesarias (base: interés legítimo).

4. Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas y los plazos legales aplicables. A modo referencial: datos de consultas de contacto, 12 meses desde la última interacción; datos del canal de denuncias 5 años; datos de suscriptores, mientras se mantenga la suscripción activa o hasta que se revoque el consentimiento. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

5. Con quién compartimos sus datos

Sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores que nos prestan servicios, quienes actúan como encargados de tratamiento y solo procesan datos conforme a nuestras instrucciones:

  • Proveedor de administración del sitio web (Cloud Comunicaciones): mantención, actualización y soporte del sitio czf.cl.
  • Servicio de correo electrónico (Microsoft Office 365): gestión de comunicaciones del sitio.
  • Canal de denuncias (Microsoft Forms): la recepción de denuncias se gestiona a través de esta plataforma externa de Microsoft.
  • No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de éstos.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, lo que constituye una transferencia internacional de datos personales conforme a los artículos 27 y siguientes de la Ley N° 21.719. Las transferencias que aplican a este sitio son:

  • Microsoft Office 365 y Microsoft Forms (correo electrónico y canal de denuncias): servidores en el extranjero (región de servidores de Microsoft).
  • Alojamiento (hosting) del sitio: Hostingplus Chile
  • Google (fonts.gstatic.com): al cargar el sitio, se realiza una solicitud de tipografías al servidor de Google (EE.UU.), que puede involucrar el envío de su dirección IP.

Para estas transferencias adoptamos las garantías exigidas por la ley. Los proveedores Microsoft (Office 365 y Microsoft Forms) y Google (Google Fonts) se rigen por marcos de protección de datos internacionalmente reconocidos, incluyendo las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea incorporadas en sus condiciones de servicio, cuyo nivel de protección es equivalente al exigido por la Ley N° 21.719. El mecanismo específico se actualizará conforme a las instrucciones que dicte la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Sus derechos

La Ley N° 21.719 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales, todos de ejercicio gratuito en los términos de la ley:

  • Acceso: conocer qué datos suyos tratamos, su origen, finalidad y destinatarios.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando corresponda por ley.
  • Oposición: oponerse a un uso determinado de sus datos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato electrónico reutilizable.
  • Bloqueo temporal: suspender el uso de sus datos mientras tramitamos su solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escíbanos a contacto@czf.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de su solicitud, prorrogables por una vez. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (sesión de WordPress). No utilizamos cookies de análítica ni de marketing de terceros. Sin perjuicio de lo anterior, la solicitud de tipografías a Google Fonts al cargar el sitio puede generar una petición al servidor de Google que involucra su dirección IP (ver sección 6).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El sitio opera con protocolo HTTPS (certificado SSL emitido por Let’s Encrypt). Adicionalmente, hemos contratado servicios de seguridad informática (Wordfence) para la protección del sitio.

10. Tratamiento especial: canal de denuncias

Las denuncias se reciben a través de un formulario externo (Microsoft Forms). Los datos ingresados en dicho formulario quedan almacenados en nuestra plataforma Microsoft 365 y solo son accesibles por las personas autorizadas internamente para gestionarlos. Los datos de las denuncias se tratan con estricta confidencialidad y no se divulgan a terceros salvo obligación legal.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 01 de agosto 2026 (versión 1.0). Podremos actualizarla cuando sea necesario; los cambios se publicarán en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.